新零售为防疫加上“安全阀”

没有店员，买完东西扫码即走，收银系统不产生小票，这是武汉火神山医院“无接触超市”的购物场景，开业第一天，超市已接待200多位客人。这个火速开业的“硬核”超市，为在医院奋战的一线人员提供了最安全便捷的生活保障。

火神山医院是肺炎重症患者集中区，“无接触”是最大限度的安全。由于肺炎疫情的传播特性，避免与他人密切接触，大大降低了感染几率。超市中没有店员，可以减少人员沟通，扫码结账，能够降低触碰、提高效率，不给病毒可乘之机。此外，火神山既是“战场”，也是众多医护人员的生活区，食品、消毒用品等生活物资仍是刚需，为解决这一突出矛盾，无接触超市应运而生。充足的生活物资供给，安全的无接触设计，给予医护贴心关怀。无接触超市成为火神山的大后方，保障一线人员生活所需，为医疗救治提供强力支持。小小的超市，也可以托起千名病患生的希望。

实现购物全程无接触，离不开科技赋能。火神山医院交付后，24小时内超市上线，5小时内无接触收银系统调试完成，再次向世界展示“中国速度”。从外观来看，火神山无接触超市与普通零售小店并没有什么不同，货架摆满商品，消费者自由选购。但从根本上说，无接触超市离不开线上服务，互联网已接棒人力，代替店员提供服务。移动支付的全民普及、5G网络的快速架构、云POS技术的远程调试，均是实现无接触超市火速上线的法宝。超市开业只用了一天，而其背后大量的技术支撑，是中国互联网十年磨一剑的努力成果。

火神山助力，新零售有望“再出发”。新零售是以互联网为依托的商业新模式，实现商品生产、流通与销售过程的升级改造。无接触超市作为线下零售终端，借助联网优势，线上线下两手抓，再次打响了新零售的招牌。新零售曾引发一波无人超市浪潮，2017年，全国无人超市累计落地超200家，但后续因成本等问题发展缓慢。此次疫情，使无人超市的发展潜力再次显露，在特殊时期担起重任，发挥出流程便捷、节省人力等特殊优势。随后，众多企业都开始在“无接触”上下功夫，超市加装自助收银系统，咖啡馆推出无人售卖机，广大市民日渐习惯新的消费方式。在新科技的助力下，我们有理由期待，新零售坐上新一轮发展快车，前景可期。

无接触超市的“火速驰援”，给予一线人员贴心保障，为抗击疫情再加一道“安全阀”。特殊时期的特殊优势，也将新零售再次带入人们视野，不失为一次新的产业发展机遇。

来源： 人民日报海外版