养老分析|利用人工智能技术 加速推进老龄守护

冰雪消融，春日渐暖，全国两会在三月如约而至。全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰连续两年在自己的两会建议中重点关注老龄群体的养老问题。

今年他提出，要加快推进康养机器人的成果转化、推动陪伴机器人专项课题研究、扩大老年文化服务和健身服务供给，利用人工智能技术，加速推进老龄守护。

从科技适老到情感陪伴机器人

刘庆峰连续两年关注老龄群体

近年来，我国人口老龄化呈现加速态势。民政部预计，“十四五”期间，我国60岁以上老年人口将突破3亿，从轻度老龄化迈入中度老龄化，全社会养老压力巨大。今年的全国两会政府工作报告中，着重提出要积极应对人口老龄化，优化城乡养老服务供给。

刘庆峰认为，当前数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，但也为老年人带来了一道“数字鸿沟”，让他们无法充分享受智能化服务带来的便利；同时，他认为社会对于老年人的陪护关爱有待提升，老年人的陪伴及情感需求不容忽视。

如何解决科技对老人的“傲慢与偏见”，用科技手段赋能养老事业，是刘庆峰和科大讯飞团队思考、实践的重点。

早在2021年的两会建议中，刘庆峰就曾提出一系列养老相关建议。他建议，要让智能化服务适应老年人需求，运用智能语音交互技术强化对老年人群体的关爱；打通12345政务服务便民热线和监护人、网格员的兜底闭环机制，帮助老年人更加便捷地享受便民服务和基于移动互联网的社会服务。

今年的两会建议中，刘庆峰进一步提出，要加快推进康养机器人的成果转化，在康复训练和安全监护方面发挥更大作用，补齐养老护理人员短缺短板；同时推动陪伴机器人专项课题研究，提高老年人幸福指数、实现陪伴关爱。

人工智能赋能养老成果显著

科大讯飞助力弥合数字鸿沟

连续两年在建议中提出用科技服务老人，是科大讯飞一直所倡导的“立足社会刚需，创造社会价值”的理念实践，当前也已取得系列成果。刘庆峰表示，在天津、安徽等地，科大讯飞正在探索利用人工智能技术提升对老年人关爱能力，运用智能预警模型，实现对老年人的“7x24”小时闭环安全守护。

当前，科大讯飞已经打造了“科技乐老”综合智能服务平台，尝试将人工智能融入老年人的生活服务、安全保障当中，助力老年人更近距离地共享信息化发展成果，享受更高品质的老年生活。该平台已经在天津等地落地，平台以人民为中心，从老人刚需入手，围绕安全守护、健康关怀、政务服务、便捷生活、情感关爱、康复辅具等6大服务方向，为老人构筑了立体化的综合养老服务体系，助力老人跨越“数字鸿沟”。

平台上线以来，老人应急事件处理平均用时缩短3小时、处置效率提升80%，显著提升了服务老人的质量和效率。该项目还入选了国家发改委“第一批运用智能技术服务老年人示范案例”，并评价其成功探索出了一条符合天津特色的重点关爱老年人服务之路。

推进科技养老行动，不仅关系到已经步入晚年的“银发族”，更牵动着所有人的未来生活，意义重大。未来，科大讯飞将积极探索科技赋能养老的更多场景，让更多老年人享受有温度的科技保障。