联通AI助手全面提升基层防疫效率

疫情当前，基层防控是重中之重。从2月5日上午9：00起，广州市越秀区多个街道的居民陆续接到了这样的电话，“喂，您好，我是越秀区政府智能客服，请问您是李先生本人吗？为配合疫情检查，受街道办事处和社区的委托，向您做一个简单的……”。到晚上8点，一份当日的防疫情结果分析，就已经传送到了抗疫基层干部的手上，报告里不仅有多维度的统计，也同步生成了疫区亲朋来访比例、发热症状比例及去过医院比例等数据。

面对近期新型冠状病毒肺炎疫情肆虐，联通（广东）产业互联网公司（以下简称：广东产互公司）利用大数据、AI等信息技术手段积极推出了“疫情筛查智能外呼平台”，协助相关部门做好疫情信息搜集工作。截止2月7日，利用疫情筛查智能外呼平台的街道办事处已累计实现了11万余人次的疫情调研，成功完成调研比例高达93%，极大的提高了肺炎疫情排查的工作效率。

此次广州市越秀区提供外呼服务并即时生成报告的AI小助手，正是来自广东产互公司的“疫情筛查智能外呼平台”，目前，这个平台已经在为广州市越秀区多个街道提供相关服务。

基层防控是防止疫情扩散蔓延的关键所在，基层干部更是落实基层防控的关键力量。在同时间赛跑、与病魔较量中，让基层干部轻装上阵、全力以赴，直接关系打赢这场疫情防控阻击战。

此次，广东产互公司提供的“疫情筛查智能外呼平台”可针对重点人群筛查、疫情收集及防疫知识宣教等场景，通过制定个性化话术，进行定向外呼，利用语音识别、自然语言处理等AI技术，智能分析后自动生成多维报表。助力基层人员无接触且自动高效的完成疫情排查分析，极大减轻了基层工作者的随访负担，提高了疫情调研的效率和准确性。真正实现早发现、早报告，将疫情掐灭在源头。

针对即将到来的返工潮，广东产互公司有关负责人表示，疫情已经到了关键的攻坚时刻，一线社区街道的防控尤为重要，而该平台也将继续在惠州、东莞、韶关等地市继续发挥作用。

同时，广东产互公司也将充分发挥产业互联网专家优势，全力以赴，支撑服务政府疫情防控大局，切实帮助基层干部释放工作压力，集中精力落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，早日打赢这场事关全局的阻击战。

来源： 人民日报客户端