重庆：政务服务“一张网” 百姓办事“渝快办”

1月1日，重庆市璧山区刚买了新车的刘勇通过“渝快办”提交了车购税在线缴纳申请，并顺利缴纳了税款。“以前，办理此项业务需要本人到税务部门缴税。”刘勇说，现在只需在手机上即可办理，而且节假日也能申请，太方便了。

这是重庆加快实施“全渝通办”，在重庆8.24万平方公里全域实现审批服务事项“城乡一体、一网联通、同城通办”的缩影。随着2019年1月1日重庆市“渝快办”移动政务服务平台第二批事项正式上线，重庆市网上政务服务平台办理企业和群众审批服务数量已突破了2000万件。2019年“全渝通办”将实现全覆盖，3年内个人事项实现“不见面、不进门、渝快办”。

建设大平台政务服务“一网通办”

党的十八届三中全会以来，党中央、国务院对深化“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”做出一系列决策部署。重庆认真落实贯彻，以实现“全渝通办”为目标，加快构建全市政务服务“条块联通、数据融通、资源互通、办事畅通”的技术体系和公平普惠、渠道多元、便捷高效、监管有力的服务体系，促进政务服务线上线下融合发展。

“2017年，重庆正式提出‘全渝通办’服务主题理念。”重庆市政府办公厅相关负责人介绍，“一网通办”是重庆实施政务服务“全渝通办”的核心和关键环节。近年来，重庆市陆续关停或整合了区县和市级部门独立建设的审批系统，把原来封闭运行的审批“小流程”重构为跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的审批服务“大平台”，实现了市、区县、乡镇、村社“四级纵向贯通、横向全面联通”，为推进政务服务“一网通办”奠定了平台和技术支撑。

在搭建平台的同时，重庆在精简优化审批流程上下功夫，逐项编制标准化工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请，努力实现让企业和群众办事力争最多跑一次。如重庆市率先在全国开通超限运输车辆通行许可证网上申办、受理、审批、自行打印通行证等服务，时间从过去的至少2天缩短到现在即报即办。

科技支撑让办事便捷又安全

为推动政务服务向移动端延伸，满足企业和群众便利化的需求，让更多的事务能够在“指上办”“掌上办”。重庆在2018年11月推出 “渝快办——重庆政务掌上办”移动政务服务品牌，同时与知名互联网科技公司合作，推动“渝快办”向支付宝、微信等应用平台拓展。

家住杨家坪的林红来到九龙坡区行政服务大厅办事，在工作人员的推介下，通过支付宝搜索进入“渝快办”应用小程序就能直接办理事务。

“以前办事必须到办理单位，有时还要跑几次，没想到现在可以不用出门，而且还不用下载新APP、注册就可以办事，太方便了！”林红说，她要把“渝快办”推介给自己的家人、朋友、同事。

在这高效便捷服务的背后是大数据、智能化的支撑。据了解，重庆市在全国率先打造的省级层面“互联网+政务服务”指挥中心于2017年正式上线运行，对审批服务实施效能监察。为了保证用户信息安全，在系统安全保护上，重庆使用了目前最严格的加密技术。通过统一身份认证系统，建立了从密码口令到应用人脸、指纹、声音等生物识别技术的四级用户安全认证，个人隐私信息必须通过人脸认证后才能使用，切实保障使用信息安全和用户隐私。在应用场景上，使用了最新的小程序开发体验模式。

重庆市政府办公厅有关负责人介绍，重庆还将以“全渝通办”为总门户、总平台、总枢纽，集成全市公共管理和社会治理领域的政务服务应用软件，并加快融入全国政务服务“一张网”，不断提升政务服务便捷化、智能化水平。同时，还将在区块链、云计算、大数据等新技术领域积极探索智能化应用，让科技助力政务服务，同时也提高市民的互联网素养和科技素养。

来源： 科技日报