苏宁范志军：数据赋能 智慧零售迎来新拐点

近来，传统零售业升级转型的话题热度空前，零售行业前后经历几代变革，伴随着信息技术的发展而日新月异，零售业被赋予了“智慧”属性。然而，智慧零售在对传统零售业进行升级改造的同时，如何赋予新动能。

苏宁零售集团副总裁 范志军

日前，在中国家电及消费电子博览会（AWE）上，发表了《智慧零售占据未来  2018年零售业的新标配是什么？》的主题演讲。苏宁零售集团副总裁范志军表示，智慧零售将占据未来，数据赋能、场景优化、服务升级将成为零售业的标配，且数据赋能下的零售行业正加速迎来新的拐点。

对于苏宁来说，早在几年前就提出了智慧零售的概念，通过数据，赋能零售本身，动能从零售中来，到零售中去。

作为零售，抓住消费者需求是最根本的。这里苏宁总结了三个经验：卖什么比怎么卖，更重要；马上买比在哪买，更重要；体验和服务，同等重要。

刚过去的春节假期，消费者的消费趋势释放的信号十分明显。根据苏宁统计的消费数据显示，用户购买大家电均价由17年的2855元提升至3594.9元。根据2月15日-21日的春节假期，苏宁易购全渠道增长87%，乡镇市场增长243%，在1、2线城市中高端智能家电商品销售增长明显的同时，3~6线城市的表现也不俗。

从这些数据不难看出，随着消费不断升级，苏宁认为：人们对美好生活有着向往，而这种心态不仅体现在购买好的产品，更体现在逐渐形成的生活方式。以电视为例，OLED、激光电视在普通百姓的家中不再是稀罕物，尺寸也向着65寸、70寸更大屏迈进。此外，在县镇市场，消费者也会购买一些传统家电之外的“新鲜玩意儿”，例如电动牙刷、智能马桶盖。

以前，苏宁是做家电卖场起家，在互联网时代，更是率先提倡了“线上线下融合”的理念。单单拿出互联网或实体店举例，都不能作为零售模式以片盖全。从单一到全渠道的演变，从低效到高效的提升，才是智慧零售。

以线下渠道来说，苏宁推出的大开发战略，以大店更大、小店更近的原则，通过苏宁的各类业态，贴近消费者，并把好的产品和优质的服务带给他们。据介绍，苏宁计划在未来三年增添互联网门店15000家，其中2018年5000家，2020年门店总量达到20000家的规模。

在线上，苏宁通过大数据与商业化结合，打通零售商户与消费者的信息壁垒，为生产端提供决策支撑的数据，让数据从海量变精准，让商户更懂消费者。目前，苏宁已经与海尔、美的、海信、奥克斯、三星、长虹、宝洁等近20家品牌工厂进行了系统数据互通，实现精准备货。通过线下门店智能化及大数据的赋能，对消费者精准画像。范志军如是说，场景互联网零售，就是人、货、场关系的重塑和组合。通过这种重塑和组合，来提升效率。

来源：赛迪网